联系我们
无论你是寻求服务器推荐的资深玩家、刚接触传奇私服的新手，还是希望与我们合作的服务器运营团队，我们都欢迎你的来信。今日传奇私服热榜的客服团队平均响应时间不超过2小时（工作日），我们承诺在24小时内解决你的非技术类疑问。
主要联系方式
我们提供多种沟通渠道，请根据你的问题类型选择最便捷的方式。为了加快问题处理速度，请在邮件或留言中注明你的注册账号（如有）以及遇到问题的具体页面或服务器名称。
- 官方邮箱（推荐）： [email protected] —— 适用于所有类型的咨询、建议、投诉。
- 商务合作邮箱： [email protected] —— 仅限服务器推广、广告合作、内容授权等商务事宜。
- 在线工单系统： 访问网站首页右下角"帮助中心"，提交工单。适用于技术性问题，如下载失败、登录器报错等。
- 玩家社区： 在"玩家交流"板块发帖，我们的版主和热心玩家会协助解答。适用于游戏内攻略、配装等玩法问题。
- 电话支持： 400-800-2024（工作日 9:30-18:00）。仅处理紧急账号安全问题，如账号被盗申诉。
办公地址： 中国（上海）自由贸易试验区张江路665号德宏大厦12层1208室（仅接受书面信函，不接待上门拜访）。
工作时间与服务承诺
我们的正式工作时间是周一至周五 9:00-18:00（法定节假日除外）。在此期间，在线工单的平均首次响应时间为30分钟，邮件回复时间不超过2小时。电话支持仅在工作时间内提供。
对于非工作时间的咨询，我们提供自动应答机器人，可以解答80%的常见问题（如密码找回、下载链接失效等）。同时，我们建立了7x24小时的服务器监控值班制度，如果发现我们推荐的服务器出现大规模宕机或数据异常，值班人员会第一时间在网站首页发布红色预警公告。
服务承诺：我们承诺不泄露任何用户的个人信息。对于玩家反馈的服务器虚假宣传问题，我们将在3个工作日内启动复测流程，并在复测完成后48小时内公布结果。如果情况属实，该服务器将被永久移出推荐榜单。
各部门联系指引
为了确保你的问题能够被最专业的人员处理，请根据下表选择正确的对接部门。错误分类的邮件可能会被转发，导致处理时间延长。
| 部门/业务线 | 负责事项 | 最佳联系方式 |
|---|---|---|
| 内容编辑部 | 攻略投稿、错误纠正、评测建议 | [email protected] |
| 服务器评测组 | 新服自荐、服务器信息更新申请 | [email protected] |
| 技术支持组 | 客户端下载、补丁安装、网站故障 | [email protected] |
| 账号安全组 | 账号被盗、恶意插件举报、诈骗举报 | [email protected] |
| 商务合作组 | 广告投放、联合活动、数据合作 | [email protected] |
对于服务器运营方，我们特别设立了"绿色通道"。如果你的服务器在开区前希望获得我们的预评测，请提前7个工作日通过商务邮箱提交申请，并附上服务器配置、版本特色说明以及测试账号。我们不对评测结果收取任何费用，但保留拒绝评测不符合行业规范服务器的权利。
常见问题与快速解答
在联系我们之前，请先查看以下高频问题的解答，或许能为你节省宝贵的时间。
关于账号与登录
问：我忘记了网站的登录密码怎么办？ 答：在登录页面点击"忘记密码"，输入注册邮箱后，系统会在5分钟内发送重置链接。若未收到邮件，请检查垃圾箱。
关于游戏内问题
问：为什么我下载的客户端无法连接服务器？ 答：首先确认服务器是否处于"维护中"状态。其次，尝试更换登录器上的网络节点。如果仍然无法连接，可能是你的IP被服务器防火墙误封，请联系该服务器的在线GM。
关于数据反馈
问：我想反馈某个服务器的爆率与宣传不符，该如何操作？ 答：我们非常重视这类反馈。请通过邮件或工单提供具体的服务器名称、你的游戏角色名以及至少3张截图作为证据。我们的评测组会进行专项核查。
问：如何申请删除关于我服务器的负面评价？ 答：我们坚持评价的客观公正。如果你认为评价存在恶意诽谤或事实性错误，请提供详实的证据链（包括游戏日志、后台数据截图等），我们将启动人工复核流程。单纯的"要求删除"将不予受理。